Atendente de Suporte Técnico
Objetivo do cargo:
Prestar atendimento técnico, oferecendo suporte eficiente e cordial aos clientes e usuários, garantindo a resolução de problemas e a continuidade dos serviços.
Responsabilidades:
— Atender chamados técnicos por telefone, e-mail, chat ou sistema interno.
— Identificar, registrar e diagnosticar problemas técnicos de forma clara e organizada.
— Orientar usuários na utilização de sistemas, equipamentos ou serviços.
— Acompanhar o status dos atendimentos até a solução final.
— Manter registros atualizados no sistema de chamados.
— Zelar pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
Requisitos:
Ensino médio completo (técnico ou superior na área de TI será um diferencial).
Conhecimentos básicos em informática.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de organização, atenção e resolução de problemas.
Perfil paciente, proativo e focado em atendimento ao cliente.
Diferenciais:
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk).
Certificações na área de TI.
Condições:
Regime CLT
Atuação totalmente presencial